Вопросы и ответы о бронировании и перевозке

Оптимально — за 5–7 календарных дней до рейса. Крайний срок подачи — не позднее чем за 2 рабочих дня до даты отправления парома. Заявки обрабатываются только в рабочие дни и в рабочие часы.

Бронирование оформляется онлайн через сайт — оставить заявку можно в любое время суток, включая выходные.

Заявку рассматриваем и отвечаем в течение одного рабочего дня.

Бронь оформляется на конкретный рейс, а не на календарную дату — указанная при бронировании дата является ориентировочной. Расписание может сдвигаться из-за неблагоприятной погоды или незапланированных задержек на погрузо-разгрузочных работах.

Для физических лиц — оплата по QR-коду через приложение банка или наличными в офисе компании в Калининграде; оплата непосредственно в порту не принимается. Если платёж вносит третье лицо, в назначении платежа обязательно нужно указать ФИО клиента, на которого выставлен счёт.

Для юридических лиц — безналичная оплата по счёту после заключения договора; оплатой считается поступление денег на расчётный счёт перевозчика, платёжное поручение подтверждением не является.

Счёт нужно оплатить в течение 2 рабочих дней с момента выставления. Если оплата не поступила в срок, бронь автоматически аннулируется.

Статус оплаты можно посмотреть на сайте в разделе «Информация о заявке» — по номеру бронирования (букинг-номеру), без пробелов.